Fundación San Rosendo El Rocío

Antes de escribir esta reseña eché un vistazo a las escritas para ver si a alguien le había sucedido algo parecido y una de ellas me llamó la atención. “el personal es muy humano “decía. Pues deben de tener en plantilla contestando al teléfono a un extraterrestre entonces, porque de humano tenia poco. He llamado por teléfono ahora mismo y sin dejarme terminar el saludo de “hola buenas tardes” ya me contestó diciéndome que quien era y que para que llamaba. Le dije que mi nombre era Sara y que tenía una duda y que quería preguntar …. (vuelta a interrumpir y entre risas y con una bordería admirable responde que: si, jajaj, Sara, pero eso no me vale. (Jajaja otra vez) Pues Sara una persona que tiene una duda sobre un familiar que ha sufrido un infarto cerebral ……. Despectiva y mal sonante vuelve a interrumpir diciendo: eh mira chica, yo esas cosas no te las puedo responder. Yo entre llantos dado que mi situación es critica le digo que como me puede decir que no me puede responder si todavía no le he hecho la pregunta y dice que es que no la sabe. Vuelvo a insistir en que es evidente que no la sepa si todavía no he formulado la pregunta a lo que ella me responde: pues venga dímela ya que no tengo todo el día. He colgado el teléfono. La FALTA DE EMPATIA de este “personal no humano “respecto a una enfermedad tan grave y al posible sufrimiento de las personas que puedan llamar a este centro me da que pensar que cualquiera hoy en día es contratado. Es una lastima que no sepa el nombre de la persona que me atendió, solo puedo decir que tenia acento extranjero. Lo dejo como dato informativo para que las personas que lean esto, y que quieran buscar ayuda para sus seres queridos y estén pasando por un mal momento, pueda ayudarles a evitar pasar por otro como sería la atención telefónica de esta señorita tan IMPRESENTABLE. Espero que los altos cargos que gestionen esta empresa lean esto y hagan un repaso de su personal y vean si realmente están capacitados. Y piensen, ya que todos tenemos una familia, si le gustaría que a la suya la trataran de esta manera.

Penosísimo trato. Mi abuelo ingresó en esta residencia hace unos meses y, en paz descanse, el trato que recibió en esta residencia no se lo deseo a nadie. Su silla de ruedas siempre estaba sucia y con restos de comida, su ropa también sucia, no le lavaban los dientes ni la boca y eso le provocó heridas en el paladar. No le recortaban la barba a pesar de que nos quejamos numerosas veces del poco aseo que presentaba. Cuando lo recogimos tenía numerosas llagas por todo el cuerpo, restos de comida de hacía semanas en el bigote (como bolitas de comida compactadas que tuvimos que quitarle con vaselina en el hospital) y había perdido muchísimo peso: si no comía, la comida iba directa a la basura. Mi abuelo padecía alzheimer y parkinson y lo trataron peor que la suela de un zapato. No le recomendaría esta residencia ni a mis peores enemigos. Vergonzoso, pésimo, intolerable, una panda de irresponsables.

Después de más de dos años con mi madre ingresada en esta residencia de la Fundación San Rosendo, mi opinión es francamente muy negativa, por muy buena voluntad que aparentan tener alguno de sus empleados, mi percepción personal es que existe una carencia enorme de medios, tanto humanos como materiales y que el objetivo fundamental de la FSR, más que la satisfacción de sus residentes y familiares, es que el beneficio económico sea el mayor posible. En fin, es una pena, pero no sé la puedo recomendar a nadie.

Es una residencia donde las personas mayores pueden pasar los últimos años de su vida pues el personal es muy humano el lugar es muy limpio tienen todo sus alimentos balanceados y lo más importante pueden salir a pasear con su familia enfrente hay un parque o bien más adelante está el parque de los volcanes claro ningún abuelito estará mejor que con su familia pero cuándo no se puede x trabajó este es el lugar recomendado

Poco personal, trato bueno pero escaso