Onacare Velilla de San Antonio - Velilla de San Antonio, Madrid

María L. L. L.

Excelente centro y excelente calidad de personal.
Agradecimientos a Nuria, Tania y Eva que cumplen una labor impresionante en sus respectivos puestos y me brindaron una gran acogida a mi llegada.
Especial mención a María José, gran persona y mejor profesional que dedicó mucho tiempo a enseñarme y me acompañó en todo momento.
Cuenta el centro con instalaciones impecables, gracias a la labor de Ana H y todas las compañeras para que todo esté en orden en habitaciones, estancias y lavandería.
Las personas encargadas de enfermería son constantes en su afán de que todos mejoren.
El equipo de fisios, todos son maravillosos, agradezco a Jhon su trabajo excelente.
También merecen mi agradecimiento Begoña y su compañera a cargo de la cocina, he disfrutado mucho del menú.
Y cómo no, dedicar un agradecimiento a Guadalupe, Lisa, Elena, Johanna, Loredana, Jesús y al resto de personal.
Eternamente agradecida a tod@s.

Antonio S. M.

La residencia tiene buenas instalaciones, la comida es buena y aundante, pero tienen un problema grave con el personal, que al final se traduce en falta de atención a los internos. Mucha rotación y falta de personal, no duran a penas 3 meses, mi madre se ha caido innumerables veces, la penúltima se rompió el femur y la cadera, en la zona de comidas, y tuvo que dar la voz de alarma otra interna, porque no habia ninguna responsable en el área. Y la última vez no nos avisaron de la caida, hasta que acabó en urgencias del hospital y del cual todavía no ha salido, con tres costillas rotas.
Espero que esta reseña les sirva para mejorar la calidad del servicio

Maria O.

Mi experiencia asido corta pero intensa asido bueno más que malo con ellos no me gusta que jueguen con el plato de comida y menos por qué no allá compañerismo de todas formas gracias por todo y es buena residencia

B_R_G

Nada que añadir a lo que han comentado en anteriores reseñas, solo APLAUDIRLAS.
Mi familiar en un año perdió 30kg.
Se cayó otras innumerables veces.
Le perdieron ropa, artículos personales (todavía no ha aparecido el mando de la TV), hasta incluso el regalo de reyes que nos pidieron para darles una sorpresa en la residencia ese día ¡vaya que si se la dieron! la sorpresa de no recibir nada porque misteriosamente desapareció.
La directora nunca tiene tiempo para atenderte.
Les tienen hacinados en salitas pequeñas de donde no les dejan moverse.
Al principio no dejaban pasar de las salas exteriores, después si, pero qué lástima pasar y ver el panorama y el pestazo a meados (en otras residencias no me ha pasado).
En el baño de la habitación el olor a tuberías es exagerado.
Responder reseñas si, atendar a los residentes ya en otro momento.

Javier M. S.

Estuvo un familiar durante un tiempo y la verdad q fue un trato muy bueno! La atención fue genial! El chico de mantenimiento fue un 10 de persona, nos ayudó mucho ! En general todos!

Mónica A. R.

Voy a dar una estrella porque no se permite menos.
Qué casualidad que leo en otras reseñas lo mismo que sucede con mi familiar: pierden sus prendas y luego aparecen las de otros.
En nuestro caso, incluso ha aparecido roto un pijama y unas zapatillas que le llevamos no hemos vuelto a verlas. Además, en varias ocasiones nos han traído ropa de otras personas, solo había un calcetín del par o sus prendas (todas ellas marcadas) no aparecían por ninguna parte.
Te quejas mil veces y les da absolutamente igual. Una vergüenza. A saber cómo reaccionarían si los tratasen así a ellos.

Vengo a modificar la reseña porque: un día más que mi familiar ha sido llevado al box de enfermería sin que se avise a nadie. Llegamos a visitar y lo encontramos ahí, deshidratado. ¿Cuántas horas lleva realmente en enfermería antes de que hayamos llegado? ¿Qué se está haciendo por mi familiar? No se sabe. Hacemos visitas diarias y siempre hay alguna sorpresa de estas, por no decir que lo de la ropa SIGUE PASANDO. Añado que encontramos camisas con botones rotos y desgarradas porque se ve que le cambian la ropa a tirones como si fuera un animal. Claro, como a ellos no les sucede en sus propias carnes...
NE-FAS-TOS.

maria F.

Residencia pequeña, pero pierden la ropa de los usuarios y no te dicen nada, su respuesta "se pierde en lavandería" y eso que marcamos bien la ropa como indican
La comunicación con ellos es fácil pero no da mucha confianza, con decir " lo dejo apuntado" es suficiente, luego harán lo que quieran. Han demostrado en alguna ocasión que no se ha hecho aunque esté apuntado.

Poco personal y cambia mucho, esto hace que los cuidados hacia los usuarios no sean agradables, sino rápidos y con prisas.
El patio tiene poca sombra, y plantas aromáticas poco cuidadas.
Para lo que se paga me parece que deberían cuidar algo más el cuidado a los abuelitos.

Javi R.

Pongo una estreya porque no me deja no poner ninguna.
Peor imposible para la cantidad de dinero que se paga todos los meses.
Los servicios médicos de la residencia les dan medicamentos para que los residentes se muevan lo menos posible y den la menor guerra posible en todo el día, son capaces de tener a un residente sondado 7 meses innecesariamente entre otras cosas. (Mi familiar se les ha caído 5 veces en 7 meses....increíble). Los fisios brillan por su ausencia, el mayor logro que trabajan con los residentes es que se pasen entre ellos una pelotita (pésimo).
No te dejan pasar de las salas de espera de la entrada que son pequeñisimas o el jardín por llamarlo de alguna forma. Es todo muy oscuro y demasiado secreto.
La comida es penosa e incomible, los residentes pierden peso por qué no hay quien coma.
Y que podemos decir de la trabajadora social, es una persona mal educada, antipática, etc, cuando llamas para cualquier cosa ni te lo resuelve ni te devuelve la llamada o si lo hace es pasado una semana o más.
El personal es bastante amable pero limitados en su trabajo.
En resumidas cuentas una verguenza de Residencia (PENOSA).
NADA RECOMENDABLE.