Renting Flexible A Coruña | Northgate - Poligono Industrial Bergondo, A Coruña

Laura C.

La atención al cliente me parece excelente. La profesionalidad de sus trabajadores es impresionante. Sobre todo, destacar a las personas que se encuentran en la recepción de la oficina, Macarena y Rosa, cuyo trato es excepcional, cercano y siempre resolutivas. Siempre que he tenido algún problema con el vehículo, la solución ha sido rápida y satisfactoria.

Abraham A.

Odisea northgate

Viernes 10

En el recorrido habitual entre Coruña - Santiago por autopista y con el vehículo mixto PSA Rifter con 11.300km se enciende aviso de avería vehículo "Engine default stop the vehicule" a las 8:30AM día oscuro y lluvioso me echo a un lado bajo mi riesgo señalizo el vehículo y coloco chaleco cuando empieza a echar humo el motor, logro abrir el capot por seguridad y abro puertas de vehículo temiendo lo peor.
Llamo a northgate y me dicen que ya gestionan una garantía con la marca oficial y se encargarán da darme asistencia, a las 9:10 sms de que en 35 min me llega grúa asistencia Peugeot RACE, durante este tiempo aparecen dos vehículos de asistencia de autopistas donde me dan apoyo y verifican que puede tener una fuga el anticongelante y vemos el motor salpicado de líquido.
9:20 llega la grúa de peugeot y me dice que no me lleva a mi destino que no es responsabilidad de ellos y que no le funciona la grúa que tiene que buscar otra que está no le va la rampa, no encuentra la forma de inclinar la plataforma y desconoce donde se encuentra el gancho de izado.
Vuelvo a realizar hasta 5 llamadas a asistencia intentando me saquen de la autovía lloviendo y en una de northgate hasta me pasaron a 3 personas diferentes para conseguir un taxi a las proximidades de santiago, en ese transcurso de llamadas escucho como el chofer había conseguido subir el vehículo por la rampa impactando fuertemente con el motor del cabrestante y los de asistencia autopistas riéndose de la fatal maniobra, a lo que le indico al operador que no puede subir el vehículo hasta llegar mi vehículo de apoyo(taxi) el cual llegó a las 10:35 casi dos horas después de mi primera llamada e ilegalmente me tengo que subir a la plataforma para sacar los materiales de trabajo que debo llevar a las instalaciones que me esperan mis compañeros de trabajo con lo que recrimino al conductor por la responsabilidad tanto del golpe, como de mi seguridad al subirme sobre la plataforma.
Pierdo de mañana en torno a 3 horas y 10 personas esperando una mercancía y planes de obra...
A la tarde un compañero me lleva a las instalaciones northgate Coruña y me hacen esperar una hora por un Opel Combo PSA para instalar un OBD de 5 min que debería estar ya listo y me dicen que yo "tengo prisa" después de haber pasado dos personas por delante, incumplen la LPD y luego me entregan un vehículo con las llaves en el mostrador, que cuando me acerco por matrícula, carrocería y ruedas parece estar en buen estado y depósito lleno.
Primera impresión viendo todo cubierto de spray abrillantador parece estar bien pero al arrancar el vehículo escucho ruido de motor que no va fino...veo kms y no me sorprende pues 183.000km empiezo a ver vehículo y veo una capa de tierra por diferentes elementos interiores que no han sido limpiados como hice en mi recopilación fotográfica, viseras, ventanas, puertas, cinturones, cambio, freno de mano, caña dirección, volante, plásticos...
Ya no puedo perder más tiempo y decido irme a partir de ahí se empieza a secar la silicona de brillo y se forman pegotes por los elementos de conducción y sale a relucir la suciedad por todos lados y malamente llega a los 100km/h, y lavar las manos cada vez que salgo del vehículo e usar toallitas para poder tocar algún elemento de conducción, sin hablar de otros rotos como el difusor.
Para colmo salen averías permanentes y fugaces que tengo conocimiento ya habían sido notificados en el anterior usuario:
-Problema de pretensores airbag
-luz de freno central
-fallo motor:lleve reparar vehículo
-arranque imposible en 300km
-fallo ayuda mantenimiento carril

La complejidad de asistir por distancia a northgate y la larga demora que acusan cada vez que voy allá, decido reparar en el polígono próximo el cual me solucionan con celeridad.
Actualmente han pasado 10 días y he recibido dos sms que están solucionando mi avería y yo conduzco un vehículo insalubre e inseguro donde la marca demuestra la poca preocupación por el cliente y personas que dependen de su servicio.

Para más INRI me llega aviso cómo conductor de otro

DISCHEMICAL G.

Si estás buscando una empresa con un servicio atento y de calidad, Northgate es sin duda una excelente opción. Desde nuestra primera interacción, el equipo nos ha hecho sentir respaldados en todo momento. Quiero destacar especialmente la atención de Belén y Carlos, quienes han sido impecables en su trato y dedicación. Nos brindaron toda la información necesaria sobre las opciones disponibles y respondieron a nuestras preguntas con claridad y paciencia. Hasta ahora, nuestra experiencia con Northgate ha sido totalmente positiva, y agradecemos mucho el apoyo y la cercanía que hemos recibido de todo el equipo.

Juanjo C.

Levo muchos años como responsable de flotas para una multinacional con varios proveedores de servicios. Afronto
problemas todas las semanas, veo coches maltratados, daños por negligencia y averías mecánicas, pero a fecha de hoy no logro entender como son capaces de solucionar nuestras necesidades y en tan corto plazo. Hay un gran equipo comercial, técnico y administrativo que nos facilita nuestras gestiones diarias.

Maik C. M.

Lentísimos, solo tienen a una persona para entregar y recoger vehículos. La espera puede llegar a una hora para entregar o devolver un coche. Necesitan más personal.

Ann N.

Los últimos par de años la atención al cliente empeoró muchísimo, por lo menos en la delegación de Coruña, llevo el vehículo por avería adblue a las 09:00 me dicen que vuelva a las 12:30 que no me pueden atender , a las 15:00 me dicen que me entregan el coche sobre las 16:30. Un día perdido. Gracias Northgate....

Fredi C.

En principio tuvimos problemas con un comercial no cogía el teléfono no responde a los mensajes .en principio eso está solucionado.el encargado del taller muy atento

Ana M. R. L.

Decepcionada con el trato recibido por el comercial, no salió la operación y no me lo comunicó.Debería de pensar a largo plazo, porque en otra ocasión que necesite contratar y la operación pueda salir, no acudiré a esta empresa por estos detalles nada profesionales.Pero parece que le sobran los clientes...