Residencia de Mayores Comunidad de Madrid - Arganda del Rey, Madrid

Cristina L. A.

Atención pésima, no hay comunicación entre enfermeros y médicos, no se les hacen los cambios posturales que necesitan y se saben tras comunicarlo en varias ocasiones, a la semana de llegar mi padre le salió una úlcera por no hacerle los cambios que necesitaban. O te vales por ti mismo para entrar ahí o te mueres del asco porque nadie toma responsabilidad de nada.

Si lleváis a vuestros mayores porque no queda otra (a veces las situaciones son complicadas) estar encima de ellos si queréis que tengan un trato correcto.

Antonio ?.

No voy a opinar de las instalaciones pero creo que son suficientes y la comida es en general buena.
Lo que quiero es resaltar el valor humano y la profesionalidad de los trabajadores. Agradezco especialmente y envío un abrazo al personal de la planta 6 que han atendido a mi madre con cuidado y cariño.

Paqui O.

Mi madre lleva casi dos años, hasta ahora todo ha ido más o menos bien, hemos tenido algún problema con la medicación, pero de momento se ha solucionado, pero lleva cómo unos dos meses que se queja mucho de la comida y nunca lo ha hecho, comida en mal estado, mal cocinado, pescado con mal olor, etc, pienso poner una queja formal al Directo y a la administración, espero que también otros familiares lo hagan

Rosario G.

Mi marido y yo estamos muy contentos con la atención que siempre recibió su madre, el personal es muy profesional y humano y muy sensible a las dificultades de cada residente, además de resolutivos. Las trabajadoras sociales son muy atentas, llegan a conocer perfectamente a los residentes y gestionan rápida y eficientemente cualquier solicitud. todas las Las instalaciones son amplias, muy limpia, las normas son claras y se cumplen facilitando la atención. Estamos muy agradecidos a todo el personal por el cariño y la dedicación con la que hemos visto que trataban a mi suegra.

Elena S. R.

Mi hermana está en la planta 5a y es sorprendente lo feliz que está allí. Hacen animaciones, juegan, salen a comprar, a tomar un helado, a la bolera!!! Ella se siente "en casa" Y l@s trabajador@s de allí son, en general maravillosos, cercanos y atentos. Están pendientes de ella, de llamar a la familia y se interesan más allá de sus funciones. Horarios, comida, instalaciones.. Todo genial.
Gracias!! De corazón. Es muy importante para las familias sentir que dejamos a nuestros seres queridos en tan buenas manos

Rosa G. M. D. L. N.

Quiero dar las gracias a todos los trabajadores de la segunda planta todos los turnos porque con mi madre han sido inmejorables en su trato. Personal de clínica, profesionales, amables y dando un apoyo a la familia en momentos tan duros. Mi madre murió hace tres días y me han apoyado y mimado y a mi madre no la han podido dar más de lo que han dado. Gracias a Sara su doctora y todas las enfermeras que han estado pendientes de ella.

Ester C.

Agradecidos de el trato, cuidados, atención, profesionalidad de todos los trabajadores de la residencia de arganda médicos, trabajadora social,auxiliares, recepción, etc nuestro padre a estado 9 meses allí ahora le trasladan a una más cercana de nosotros pero podemos decir que se va contento pero con una espinita de no volver a veros, la familia pasamos mal el saber que nuestro familiar está en una residencia pero en este caso nos quedábamos a gusto de lo contento que le vemos infinidad de gracias a tod@s

Silvia M.

Me gustaría haber puesto otra puntuación pero mi experiencia ha sido la siguiente:
En un principio cuando fuimos a conocer la misma y hacer las gestiones de ingreso el trato fue impecable por parte de las personas de recepción y de la trabajadora social Patricia. En cambio una vez ingresado en la misma (que es lo importante)la experiencia no pudo ser peor.
Mi suegro ingreso el 13 de julio de este año, el día 15 nos llamaron por la tarde que había sufrido una caída, según ellos desde la silla de ruedas, que se fue para atrás y que tenía una gran brecha que necesitó 10 grapas y que le tenían que trasladar al hospital para descartar hemorragia interna. Nos presentamos allí inmediatamente tras la llamada y el recibimiento por parte de la doctora Veronica Diaz (creo que se llamaba) fue que no sabia porque habíamos ido. Fuimos porque era nuestro familiar y porque se había caído pero a esta persona, le debió de parecer mal, además de dar explicaciones incoherentes y contradictorias cuando preguntamos por lo ocurrido. En ningún momento protestamos, pese a estar en nuestro derecho, asumimos que podía pasar pero lo que no puedo perdonar es la actuación posterior. Pudimos verlo porque mi marido dijo que si podía verlo, no porque saliera de ella el que le viéramos.
El día 19 de julio fallecía. Durante todo este periodo no recibimos ni una sola llamada para interesarse por el estado en el que se encontraba. Avise de su fallecimiento y todavía la trabajadora social que me atendió me dijo que debía avisar yo, avisar de qué? ¿No teníamos ya suficiente sufrimiento ? ¿ no se les había caído a ellos? Cuando ingreso fue porque ya no se le podía atender en casa y lo pueden confirmar tanto con teleasistencía como con las personas de ayuda a domicilio.
Según la trabajadora social Patricia, se iba a investigar lo ocurrido e iba a llamar algún jefe del área. Ni ha llamado ni tampoco lo esperamos.
No recomiendo la residencia ni a un enemigo. Ojalá la Comunidad de Madrid exija responsabilidades a quien proceda, cuidador, coordinador, supervisor o a quién proceda.
Sobra decir que no admití las disculpas, que haya personas de vacaciones no creo que tenga que afectar a mi familiar. Insisto que el llevarle allí, ya fue lo suficientemente doloroso y qué paso lo que no paso en su domicilio, pese a no tener los medios en su casa.
Y por ultimo y solo llevando unos días cuando recogimos sus cosas faltaba una afeitadora. Aunque iba marcada no estaba en sus pertenencias.
Esta residencia ha sido la peor experiencia de nuestra vida.