SUAREZ - Barcelona, Barcelona

Juan Carlos Iniesta

Cuidado!!! No hay garantía en sus productos. A los pocos meses de comprado se le cayó un diamante a un anillo de compromiso de casi mil euros y dijeron, despues de un mes de estudios en su taller, que no tenia garantia y habia que pagar la reparación. 80€. Al rechazarla tuve que esperar varias semanas a que me lo devolviera. Servicio al cliente que deja mucho que desear. Los anillos de boda a otra parte

Ricart Prats

Decepcionado.

Tenía muchas ganas de hacer esta reseña cuando realicé una de las compras más importantes de mi vida, el anillo de compromiso para mi mujer.

De inicio, el trato fue excelente por parte de una chica joven pero con entusiasmo y buen trato, pero aquí acabó lo positivo.

El personal se comprometió a entregar el anillo en un periodo máximo comprendido entre 6 y 8 semanas, incluso fijando una fecha límite, dos días antes de la fecha prevista para entregar el anillo. Bien, finalmente fueron 10 semanas de espera. Me llevé una decepción enorme con la marca, y con el trato recibido por el personal en esa ocasión. En la semana 7, acudí al establecimiento para consultar sobre el avance en la joya encargada. Obteniendo como respuesta de la dependienta el siguiente comentario: “si no te hemos llamado, porque vienes?” Considero que es de un mal gusto y una mala educación fuera de lugar en un establecimiento de alta joyería. El trato al cliente debería estar a la altura de sus joyas.

Probablemente provoque que nunca más compre en Suárez.

Tengo que mencionar el interés que manifestó la subdirectora del establecimiento en excusarse por la demora en la entrega del anillo, incluso entregó un obsequio para minimizar el contratiempo y disgusto generado.

Eric Moreno

Fui a por un anillo de compromiso sin tener ni idea sobre diamantes, y me lo explicaron todo muy bien.
Mi novia está muy contenta con el anillo y todo gracias a Suárez, lo recomiendo 100%.

Eva Eva

Manifestar mi desacuerdo con la compra de una alianza de brillantes.

La primera incidencia fue al realizar compra online. No coincide descripción página web con el producto, pasa con más de un artículo. Después de realizar queja nos mantienen precio de web. Me sorprende que en una marca con prestigio como Suárez puedan suceder estas cosas. Primera decepción.

Segunda decepción al recibir artículo no recibo factura y al solicitarla tampoco coincide descripción con artículo. Indican alianza de oro cuando la alianza es de oro y de brillantes. No conseguimos que en la factura nos indiquen la descripción real. Cuál es el motivo por el cual en la factura no aparecen ni brillantes, ni cantidad ni calidad de los mismos. La factura no es un reflejo de lo adquirido? Una decepción.

Indicar que las dependientas que nos atendieron en tienda física para gestionar cada una de las incidencias fueron muy amables.

Jose Garcia

Un lugar apasionante y emblemático, con la mejor atención posible y un trato exquisito por parte de Marina, su sonrisa y profesionalidad es toda digna de admiración.
Espero que la feliciten por su gran carisma y gran trabajo.

agustina hernandez de silva

Comprar mi reloj Frank Muller en Suárez fué una experiencia inolvidable. El ambiente de la tienda es muy elegante y el servicio es impecable. Recibí mucha información del reloj y de la marca que no sabía.

Laia Mula Hernández

Me estaba costando encontrar un solitario en oro amarillo, y en Suárez me dieron la oportunidad de customizar la pieza en el color que quisiera. Vi diferentes tipos de montura y calidades de diamante, salí asombrada de la tienda.

J. Manel Farre

Decepcionante servicio post venta.
Compramos un anillo para mi mujer del que perdimos una pieza tras un único uso. Desde la tienda tardaron un mes en valorarlo para finalmente responder que había sido debido a un mal uso y debíamos abonar la reparación. 95€ con descuento por un anillo de unos 300 €. Muy decepcionante y pobre servicio post venta.