Una Boda Mágica - Utrera, Sevilla

Gala Valladolid

Les conocí por recomendación de una amiga y quedé encantada.
Hablé con Marta para enseñarle fotos de ramos que me gustaban y en la videollamada fuimos concretando todo más. Sobre todo el tamaño, ya que yo soy bastante bajita y con poquita cadera y me preocupaba que quedara muy grande, pero para nada!
Finalmente quedó un ramo espectacular, y el día de la boda cuando me vi con el vestido casi se me saltan las lágrimas.
Además encargué 6 réplicas para regalar y a todas las invitadas les sorprendió. Las pulseras y las iniciales quedaron también espectaculares ?
Tienen mucha variedad de productos y todos los hacen con mucho cariño, ojalá más proveedores así.

Cristina Prats

NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA.

Hice un pedido el 10 de julio con fecha de entrega el 30 de julio y lo pagué. A principios de agosto reclamé el paquete, ya que no se entregó en la fecha indicada. Ellos me respondieron que, como no lo había dado de alta, el pedido no estaba en marcha. Le enviaron un mensaje a mi hermana, que era la destinataria (era un regalo sorpresa), con una imagen digital de cómo quedaría el producto. El 18 de septiembre mi hermana recibe una caja con el cuadro embalado en plástico de burbuja. Al abrirlo, me comunica que han retocado una esquina del cuadro.

Mi hermana escribió de inmediato por WhatsApp a Una Boda Mágica, enviando el comentario sobre la esquina retocada junto con una foto. Al mismo tiempo, me lo comentó y yo también escribí a Una Boda Mágica (ya que fui yo quien realizó el pedido), adjuntando las fotos y el comentario. La respuesta que recibimos fue que ellos no habían retocado el cuadro y que lo compran así. Coincidencias de la vida: mi hermana, días antes de recibir el regalo, había ido a una gran superficie a comprar un cuadro en color abedul, idéntico al que recibió, donde venía perfectamente embalado y sin ningún retoque.

He reclamado que cambien el cuadro o que le hagan un Bizum a mi hermana para que ella pueda comprar uno nuevo. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna respuesta. El detalle es muy caro para la calidad del cuadro. EL TRATO AL CLIENTE ES NEFASTO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES NULA.

Cristina Cañete Martí

Me siento estafada, después de que marcan unos plazos de entrega desorbitados para tratarse de un producto nacional, viene defectuoso (manchado en todo el frontal) y no se hacen cargo, me dicen que es el color natural de la madera y yo no he visto ninguna madera en color azul cuando resulta que la pulsera es azul… claramente la han manchado al manipularla y te lo niegan, pero lo peor es la prepotencia con la que te contestan… cuando buscas un detalle especial para tu boda y te llega esto quieres llorar, una vergüenza total y absoluta, un despropósito.
NO LO RECOMIENDO, NUNCA MÁS, que pena no haber visto las reseñas antes…

María Moreno Cañas

Son todo amor en el trato, resuelven todas tus dudas y resuelven problemillas que pueden surgir.
Calidad-precio increíble. Nuestros invitados nos comentaron mucho el detallito del marcasitios. Y todo lo demás quedó idea!
Son súper respetuosos con los tiempos, cierto que creo que siempre ponen un tiempo estimado mayor para que no hayan sorpresas.
En cada pedido que hicimos nos incluyeron un detallito para nuestro árbol de navidad que nos encantó ❤️
No entiendo otras reseñas abajo con los tiempos, sabemos todos los días de preparación que tienen las cosas y el tiempo de envío. Todo está claro, si no te gustan las condiciones con no pedir es suficiente. Veamos también nuestros fallos como consumidores por favor.
Súper recomendables!

Miriam Diaz

Hoy estaba viendo las historias de una boda mágica y tienen razón no nos paramos a poner reseñas cuando el resultado es bueno.
Yo voy a poner mi experiencia aquí:
Lo primero que compré fueron los marcasitios con tiempo porque había una oferta, yo me casaba en octubre y por finales de julio envié mi lista que la tenía pausada desde marzo o abril, de hecho yo compré más marcasitios por si acaso no me eran suficientes y si había de más pues bueno ponía mi nombre o el de alguien que aunque no viniese les quería hacer detalle y eso hice me sobraron 20 y no por ello quise que me los devolviesen, preferí ser precavida. A un mes de la boda me avisaron de que venía otra persona más y yo tenía los marcasitios ya (en casa) porque es cierto que pone y que repiten por historias que tiene que reanudarse 30 días hábiles, y compré otro marcasitios más con fabricación urgente porque me urgía pero eso depende de mí, no de ellos.
Cada vez que veía algo por historias más me enamoraba, así que finalmente compré mil cosas más con ellos, el bastidor para los anillos, batas para mí y mis familiares, el libro de firmas, el arroz en bolsitas, letras con los nombres de madera y muchas más cosas, y en cada producto siempre vino bien y con los plazos que ponía, porque para ello me fijaba y lo cogía con antelación. No tengo queja ninguna, al contrario volvería a hacerlo mil veces. Ahora un familiar se casa y no he podido hacer otra cosa que recomendarles porque a mí personalmente me gustó todo mucho.
Y por supuesto yo que voy a tener un bebé ya estoy mirando cosas en haciendo magia, que en nada pediré. Seguid así y mejorando cada día.

Sofia Torres García-Villaraco

Un desastre. Encargamos un porta alianzas y un detalle para los siguientes y no nos pudo ir peor. En principio, el pedido iba a llegar el 3 de agosto. El día 5 nos escriben con el boceto de los dos productos. Para el detalle de los siguientes, me pusieron el nombre de Fátima sin mayúscula y sin acento. Les dije que yo lo había puesto bien y me dijeron que si lo quería corregir eran 24€ (más de lo que me había costado). Les mandé la captura del resguardo donde ponía Fátima con mayúscula y acento. Me pidieron perdón y me volvieron a mandar otro boceto a los dos días. La F volvía a estar en minúscula y alegaban que con ese tipo de letra la F mayúscula era así.
Días más tarde llegó nuestro pedido completo. El porta alianzas estaba dañado por la parte de atrás y no, no era una veta de la madera como leo que dicen en algunos comentarios, estaba roto. Les escribo, porque, según ellos, tienes 24 horas para reclamar un pedido. Más allá de esas 24 horas no aceptan reclamaciones. Todavía no me han contestado a esa foto que les envié el 7 de agosto. Vergonzoso

Silvia

Terrible. Me trataron de las peores maneras. Quise hacer una corrección justo después de haber hecho el pedido en el texto de mi cartel y me dicen que si se puede (no había pasado ni una hora desde que había hecho el pedido). Al día siguiente por la mañana me envían la prueba de diseño con el error y cuando les digo que ya habíamos acordado el cambio me dicen de malísimas maneras que ellos no tienen por qué responsabilizarse de mis errores y que si quiero el cambio tengo que comprar la corrección ¡¡que vale 22 €!! porque el diseño ya estaba hecho. Con perlas como “es muy frustrante trabajar con gente como tu”(lo tengo todo por escrito). Finalmente me mandan el cartel con el texto sin modificar y cuando llega la madera esta llena de lineas negras como si hubiera estado apoyado en una parrilla de grasa. Y sucio también por delante. Adjunto las fotos. Me quejo y me dicen que es polvo de la propia madera y que lo lije para quitarlo. Como si yo no supiera lo que es la grasa, pero aun asi, ¿tengo que ponerme yo a lijar su chapuza? Muy lamentable de verdad. Finalmente consegui que me dijeran que me lo recogían y hasta hoy. Aunque tengo mis dudas de no quisieran lijar el cartel y volvérmelo a mandar en vez de devolverme el dinero así que no voy a invertir mas esfuerzos. Si no queréis tener un disgusto en los preparativos de la boda no se os ocurra comprar aquí. Lo peor de toda la experiencia no fue el cartel sucio sino el trato que me dieron, imaginad.

Esperanza León

Que pena que no me dio por mirar las reseñas y confíe en ellos, porque con un 2,7 y los comentarios que veo, veo que no soy la única que ha tenido problemas con ellos.
Ya no es que el producto venga en mal estado y no te den solución... es el trato que Dan al cliente.
Soy dependienta y pienso que el cliente no siempre lleva la razón pero que nunca se deben perder las formas con los clientes y más en un trabajo como este que se está confiando en cosas para un día tan importante.
El producto me llega un viernes y el sábado lo recoge mi madre ya que por motivos laborales ni mi pareja ni yo tenemos tiempo. Cuando el lunes abro el paquete está totalmente destrozado... se me dice que no me devuelve el dinero porque el tiempo de incidencia es de 24 horas. No me ha pasado con ninguna empresa nada de esto y su respuesta es que ellos cumplen la Ley... me parece perfecto pero un disculpa las molestias no hubiera estado mal y no hablar con prepotencia sin dar ninguna ayuda al cliente.
De verdad, tened cuidado porque no es solo mi caso, si leéis comentarios ha pasado en muchos más y sus respuestas a las reseñas tampoco creo que sean las adecuadas.